TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Sotkamon Murskeosuuskunta
Voimassa 1.3.2026 alkaen

1. Soveltamisala

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Sotkamon Murskeosuuskunnan (y-tunnus 0415811-2, jäljempänä ”Myyjä”) maa-ainesten, kuljetuspalveluiden ja konepalveluiden myyntiin verkkosivuston (sotkamonmurske.fi) tilauspolun kautta sekä muulla tavoin (sähköposti, puhelin, henkilökohtainen asiointi) tehtyihin tilauksiin.

Tilaamalla tuotteita tai palveluita asiakas hyväksyy nämä tilaus- ja toimitusehdot. Asiakkaan tulee tutustua ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan näiden ehtojen ohella kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.

2. Myytävät tuotteet ja palvelut

Myytäviä tuotteita ja palveluita ovat muun muassa:

  • Maa-ainekset: hiekka, sora, sepeli, kalliomurske, kivituhka, koristekivet ja muut kiviainekset
  • Kuljetuspalvelut: maa-ainesten kuljetus, soranajo ja koneiden siirtokuljetukset
  • Konepalvelut: kaivinkone- ja traktorityöt tunti- ja urakkatöinä

Myyjä pidättää oikeuden tuotevalikoiman, hintojen ja saatavuuden muutoksiin. Maa-ainekset ovat luonnontuotteita, joiden väri, raekoko ja muut ominaisuudet voivat vaihdella luontaisesti.

3. Tilaaminen

3.1 Verkkotilaus (Quteo-tilauspolku)
Verkkosivuston kautta tilaaminen tapahtuu Quteo-tilauspolun kautta. Asiakas valitsee haluamansa tuotteet ja määrät, syöttää yhteystiedot sekä toimitus- tai noutotiedot ja vahvistaa tilauksen. Tilaus syntyy, kun asiakas on saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse tai Quteo-järjestelmän kautta.

3.2 Muu tilaus
Tilauksia voidaan tehdä myös sähköpostitse (toimisto@sotkamonmurske.fi) tai puhelimitse (050 3864 900). Tällöin tilaus syntyy, kun Myyjä on vahvistanut tilauksen suullisesti tai kirjallisesti.

Myyjällä on oikeus hylätä tilaus perustellusta syystä, esimerkiksi tuotteen loppumisen tai asiakkaan aiempien maksamattomien laskujen vuoksi.

4. Hinnat

Tuotteiden ja palveluiden hinnat ilmoitetaan verkkosivustolla ja tilausvahvistuksessa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv), ellei toisin mainita. Mahdolliset kuljetus- ja toimituskustannukset ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä.

Maa-ainesten hinnat voivat perustua tilavuusmittaan (kuutioihin) tai painoon (tonneihin) tuotteesta riippuen. Tuotteiden hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta, mutta jo vahvistetun tilauksen hintaa ei muuteta jälkikäteen.

5. Maksaminen

5.1 Paytrail-verkkomaksu
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

5.2 Laskutus
Laskutus on mahdollista erikseen sovittaessa ja edellyttää Myyjän hyväksyntää. Laskutusta voidaan käyttää esimerkiksi yritysasiakkaiden suurissa tilauksissa, toistuvissa asiakassuhteissa tai tilanteissa, joissa verkkomaksu ei ole tarkoituksenmukainen.

Laskun maksuehto on 14 päivää netto, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä mahdolliset perintäkulut. Myyjällä on oikeus siirtää erääntyneet saatavat perintätoimistolle.

Myyjällä on oikeus vaatia ennakkomaksua tai käteismaksua, mikäli laskutusasiakkaalla on aiempia maksuhäiriöitä tai laskutusluottoa ei myönnetä.

6. Toimitus

6.1 Nouto
Asiakas voi noutaa maa-ainekset itse Myyjän maa-ainespaikoilta Sotkamon ja Vuokatin alueella. Noutopaikat ovat ilmoitettu tilausvahvistuksessa ja Myyjän verkkosivuilla.

Noudettaessa asiakas vastaa lastauksen jälkeisestä kuljetuksesta ja tuotteen käsittelystä. Noutopaikkojen aukioloajat ja saatavuus voidaan tarkistaa etukäteen puhelimitse tai sähköpostitse.


6.2 Kuljetus
Maa-ainekset voidaan toimittaa asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen Myyjän omalla kuljetuksella tai alihankkijan kuljetuksena. Kuljetuskustannukset sovitaan erikseen tilauksen yhteydessä ja ne riippuvat toimituskohteen etäisyydestä, määrästä ja olosuhteista.

Asiakas vastaa siitä, että toimituskohde on kuljetuskalustolle soveltuvassa kunnossa ja että kuormaa varten on varattu riittävä purkutila. Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaan antamista puutteellisista tai virheellisistä osoite- tai kohdetiedoista.

7. Toimitusaika

Toimitusaika riippuu tuotteesta, määrästä ja ajankohdasta. Tavoitteellinen toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä tai sovitaan erikseen. Myyjä pyrkii toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti.

Myyjä ei vastaa toimitusajan ylityksestä aiheutuvista välillisistä vahingoista. Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti sovitusta, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus siltä osin kuin sitä ei ole vielä toimitettu.

8. Vaaranvastuu ja omistusoikeus

Noudettavien tuotteiden osalta vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun tuote on luovutettu asiakkaalle tai tämän edustajalle noutopaikalla.

Toimitettavien tuotteiden osalta vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun tuote on purettu toimituskohteessa. Mikäli asiakas ei ole paikalla vastaanottamassa toimitusta, vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun kuorma on purettu asiakkaan osoittamaan paikkaan.

Tuotteiden omistusoikeus siirtyy asiakkaalle, kun kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.

9. Peruutus- ja palautusoikeus

9.1 Peruutusoikeus ennen toimitusta
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain (KSL 6 luku) mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä tehdyissä tilauksissa. Peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta. Tilauksen voi peruuttaa myös ennen tavaran toimittamista.

Peruutus tulee tehdä yksiselitteisesti ilmoittamalla siitä Myyjälle sähköpostitse (toimisto@sotkamonmurske.fi) tai puhelimitse (050 3864 900).


9.2 Peruutusoikeuden rajoitukset – maa-ainekset
Maa-aineksilla ei ole peruutusoikeutta sen jälkeen, kun tuote on noudettu tai toimitettu asiakkaalle. Tämä perustuu kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n poikkeusperusteeseen: maa-ainekset (hiekka, sora, murske, sepeli, kivituhka yms.) ovat luonteeltaan sellaista tavaraa, jota ei voida palauttaa edelleen myytäväksi toimittamisen jälkeen. Maa-ainekset sekoittuvat käytössä erottamattomasti muihin materiaaleihin ja maaperään, eikä niitä ole mahdollista palauttaa alkuperäisessä kunnossa.

Peruutusoikeutta ei siten ole, kun:

  • maa-aines on noudettu Myyjän maa-ainespaikalta
  • maa-aines on toimitettu asiakkaan kohteeseen
  • maa-aines on levitetty, sekoitettu tai muutoin otettu käyttöön

Asiakasta informoidaan tästä rajoituksesta näissä toimitusehdoissa, jotka ovat saatavilla tilauksen yhteydessä ennen tilauksen vahvistamista.

9.3 Konepalveluiden peruutus
Kaivinkone- ja traktorityötilaukset voidaan peruuttaa veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua työn alkamisajankohtaa. Myöhemmin peruutetusta tai peruuttamatta jätetystä tilauksesta voidaan veloittaa kohtuullinen korvaus aiheutuneista kuluista.

9.4 Yritysasiakkaat
Yritysasiakkaiden tilauksiin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta. Tilauksen peruuttamisesta ja sen ehdoista sovitaan tapauskohtaisesti.

10. Reklamaatio ja virhetilanteet

Mikäli toimitettu tuote ei vastaa tilausta (esimerkiksi väärä tuote, sovittua määrää oleellisesti pienempi määrä tai tuote on selkeästi laadultaan poikkeava), asiakkaan tulee reklamoida asiasta viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Reklamaatio tehdään:

  • Sähköpostitse: toimisto@sotkamonmurske.fi
  • Puhelimitse: 050 3864 900

Reklamaatiossa tulee ilmoittaa tilausnumero, reklamaation kohde, kuvaus virheestä sekä mahdollisuuksien mukaan valokuvia. Myyjä käsittelee reklamaation kohtuullisessa ajassa ja tarjoaa tilanteeseen sopivan ratkaisun, joka voi olla esimerkiksi:

  • puuttuvan määrän täydennystoimitus
  • väärän tuotteen korvaaminen oikealla tuotteella
  • hinnanalennus
  • kauppahinnan palautus siltä osin kuin tuote on virheellinen

Reklamaatiotilanteessa on huomioitava, että maa-ainekset ovat luonnontuotteita. Pienet luontaiset vaihtelut värissä, raekoossa tai kosteudessa eivät ole virheitä, mikäli tuote vastaa tuotemäärittelyjä ja käyttötarkoitustaan.

11. Myyjän vastuu

Myyjän vastuu rajoittuu tuotteen tai palvelun virheellisyyteen. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulon menetyksestä, työn keskeytyksestä tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneista vahingoista. Myyjän kokonaisvastuun enimmäismäärä rajoittuu virheellisen tuotteen tai palvelun hintaan.

Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat:

  • asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista (esim. väärä toimitusosoite)
  • tuotteen virheellisestä käytöstä tai soveltumattomasta käyttötarkoituksesta
  • asiakkaan toimituskohteen olosuhteista (esim. kantavuus, tieyhteydet)

Tämä vastuunrajoitus ei rajoita kuluttajan oikeuksia pakottavan lainsäädännön nojalla.

12. Ylivoimainen este (force majeure)

Myyjä ei vastaa viivytyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista. Tällaisia voivat olla esimerkiksi poikkeukselliset sääolosuhteet, lakot, viranomaismääräykset, luonnonkatastrofit, liikennehäiriöt tai muut vastaavat ennakoimattomat tapahtumat.

Ylivoimaisen esteen sattuessa Myyjä ilmoittaa asiakkaalle tilanteesta mahdollisimman pian ja pyrkii minimoimaan esteen vaikutukset.

13. Henkilötietojen käsittely

Sotkamon Murskeosuuskunta käsittelee tilausten yhteydessä kerättyjä henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietosuojaseloste on saatavilla verkkosivustolla (sotkamonmurske.fi).

Tilauksen yhteydessä kerättyjä tietoja käytetään tilauksen käsittelyyn, toimitukseen, laskutukseen ja asiakaspalveluun. Evästeistä ja verkkosivuston tiedonkeruusta kerrotaan erillisessä evästekäytännössä.

14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei saavuteta sovintoa, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua sovintomenettelyin, riita ratkaistaan Kainuun käräjäoikeudessa.

15. Myyjän yhteystiedot

Sotkamon Murskeosuuskunta
Y-tunnus: 0415811-2
Osoite: Huvilatie 1, 88610 Vuokatti
Puhelin: 050 3864 900
Sähköposti: toimisto@sotkamonmurske.fi
Verkkosivu: www.sotkamonmurske.fi

16. Ehtojen muuttaminen

Sotkamon Murskeosuuskunta pidättää oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun päivitetyt ehdot on julkaistu verkkosivustolla. Jo tehtyihin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.